SIDNEJ – Kvantas Ervejz će ponuditi vaučere od 50 A$ (34 USD), produženje statusa lojalnosti i propusnice za salone osobama koje često lete, kako bi se izvinio zbog porasta kašnjenja, otkazivanja, izgubljenog prtljaga i problema sa osobljem od potražnja za putovanjima se oporavila, prenosi Rojters.
Avio-kompanije širom sveta, uključujući domaćeg rivala Virgin Australia, suočavaju se sa sličnim problemima, ali je Kvantas privukao značajno negativno izveštavanje lokalnih medija s obzirom na svoju poziciju dominantnog prevoznika.
Kao odgovor, avio-kompanija je u nedelju saopštila da će u ponedeljak poslati e-mail i video-poruku članovima koji često lete od svog dugogodišnjeg izvršnog direktora Alana Džojsa, čija je kuća gađana jajima i prekrivena toalet papirom prošlog meseca usred žestokih kritika kupaca na društvenim mrežama. medija.
„U ime nacionalnog prevoznika želim da se izvinim i da vas uverim da naporno radimo da se vratimo na najbolji mogući način“, rekla je Džojs u video poruci, koja je takođe postavljena na Jutjub.
Kvantas je rekao da pokreće niz inicijativa za poboljšanje performansi na vreme i pogrešno rukovanog prtljaga jer se takođe bavi visokim nivoom bolovanja osoblja i nedostatkom radne snage u celoj industriji.
Prevoznik, koji je otpustio hiljade radnih mesta tokom pandemije i stavio većinu svog osoblja na odsustvo bez plate na duge periode, saopštio je da je od aprila zaposlio 1.500 novih ljudi, a da ih očekuje još.
Kvantas bi u četvrtak trebalo da objavi svoje finansijske rezultate za celu godinu.
