Velška služba hitne pomoći nedavno je otkrila kako je više od 15% njihovih 426.000 poziva prošle godine bilo nepotrebno, uključujući neobičan slučaj kada je čovek pozvao hitnu pomoć jer je njegov aligator za kućne ljubimce pobegao i skrivio se pod sofom.
Dispečerka Emma Vorrall se setila da je bila zatečena kada je dobila poziv od muškarca koji je bio u panici jer je njegov aligator pobegao, ali nije bio povređen. „Pitao je hoćemo li poslati pomoć da mu pomognemo da izvuče aligatora, a ja sam mu objasnila da to nije slučaj za hitnu pomoć“, ispričala je Vorrall.
Iako su ovakvi pozivi pomalo zabavni, oni takođe skreću pažnju na ozbiljan problem u hitnoj službi – neprikladne pozive koji opterećuju resurse, dok istovremeno prave gužvu za pravu pomoć u hitnim situacijama. Službe hitne pomoći širom U.K. sve češće ističu da su mnogi pozivi koji stižu u vezi sa manjim problemima, kao što su “presečeni nožni prst” ili “struja iz utičnice”, nehitni i nezaslužuju pozivanje medicinskih timova.
Velska hitna služba apeluje na građane da se uzdrže od pozivanja hitne pomoći za manje ozbiljne situacije, ističući da su ovi pozivi usmereni na stvarne hitne slučajeve, gde je život u opasnosti. „Hitna pomoć je za one koji zaista imaju životne ili smrtne situacije“, dodaje Vorrall, koja svakodnevno rukuje stresnim pozivima.
Sličan problem uočila je i Južna zapadna hitna pomoć u Engleskoj, koja je izvstila da su hiljade poziva prošle godine bile nepotrebne, što je ozbiljno opterećivalo njihov rad.
