Komisija za zaštitu konkurencije ispituje da li su se četiri najveća trgovinska lanca u Srbiji dogovarala oko cena, a Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) očekuje stroge sankcije ukoliko se utvrde nepravilnosti. Marko Dragić iz NOPS-a ističe da su neprirodno visoke cene izazvale lažan utisak o inflaciji i dodatno otežale potrošačima pristup osnovnim proizvodima.
Dragić takođe kritikuje standarde kvaliteta u Srbiji, navodeći da je tržište često zasićeno robom nižeg ranga od one koja se nudi u zemljama EU. Slaba kontrola uvoza dovodi do toga da su proizvodi slabijeg kvaliteta češće dostupni, a u praksi je inspekcijski nadzor često nedovoljan.
Podaci NOPS-a pokazuju da se potrošači najviše žale na obuću, kao i na elektroniku i tehniku, s ukupno 1.860 prijava u proteklih devet meseci. Dragić napominje da je rešavanje reklamacija često otežano, a postupak vansudskog rešavanja spora, koji je uveden 2021. godine, nije uvek efikasan jer trgovci mogu ostati pri svojim stavovima.
Uz izmene Zakona o zaštiti potrošača, NOPS se zalaže za vraćanje kolektivne tužbe kako bi se olakšala borba potrošača protiv velikih kompanija u slučajevima serijskih oštećenja.
