Sajber napad je izazvao skoro celodnevni prekid rada nove nacionalne linije za pomoć za mentalno zdravlje 988 krajem prošle godine, rekli su federalni zvaničnici agenciji Asošiejted pres u petak. Zakonodavci sada traže saveznu agenciju koja nadgleda program kako bi sprečila buduće napade.
„Dana 1. decembra, funkcija glasovnog poziva 988 Lifeline je postala nedostupna kao rezultat incidenta u sajber bezbednosti“, rekla je Danijel Benet, portparolka Uprave za zloupotrebu supstanci i usluge mentalnog zdravlja, u mejlu.
Napad se dogodio na mreži za Intrado, kompaniju koja pruža telekomunikacione usluge za telefon za pomoć. Agencija nije otkrila detalje o tome ko veruje da je pokrenuo napad ili kakva je vrsta sajber napada došlo. Intrado sarađuje sa nezavisnim proceniteljem na istrazi incidenta i agencije za sprovođenje zakona su obaveštene o kršenju, saopštio je SAMHSA.
Nacionalni broj telefona 988, do kojeg se može doći SMS-om, ćaskanjem ili glasovnim pozivom, postao je spas za milione Amerikanaca koji traže pomoć tokom mentalne krize, sa milionima poziva koji su pristizali tokom prvih šest meseci od njegovog pokretanja u julu. Sistem je dizajniran da radi slično kao 911 — to je univerzalni, lako pamtljivi broj koji ljudi mogu da pozovu u hitnim slučajevima da bi došli do čoveka koji radi non-stop u lokalnom pozivnom centru.
Oni koji su 1. decembra pokušali da dođu na liniju za pomoć sa samoubilačkim ili depresivnim mislima, umesto toga su dočekani porukom u kojoj je pisalo da linija „doživljava prekid usluge“. SMS i čet servisi su, međutim, ostali dostupni onima kojima je pomoć bila potrebna.
Federalna komisija za komunikacije saopštila je u decembru da istražuje prekid. Intrado je tada rekao da kompanija „doživljava incident koji utiče na proizvodnju u brojnim sistemima“ i da „marljivo radi na obnavljanju usluge“. Intrado nije mogao biti odmah dostupan za komentar u petak.
Prošle nedelje, demokratski predstavnik Toni Kardenas i republikanski poslanik Džej Obernolte, obojica iz Kalifornije, predstavili su zakon koji poziva na bolju koordinaciju i izveštavanje oko sajber napada na sistem 988.
„Čak i nekoliko sati nestanka nacionalne telefonske linije za samoubistva može koštati američke živote“, rekao je Obernolte u saopštenju za javnost u kojem je predstavljao zakon. „Od ključnog je značaja da ublažimo rizike od budućih poremećaja usluge i preduzmemo korake za rešavanje propusta u sajber bezbednosti koji bi mogli da dovedu telefonsku liniju u opasnost.
