Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju i Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja pokrenuli su danas na svojim sajtovima digitalnog asistenta „Radoslava“, četbota zasnovanog na veštačkoj inteligenciji (AI) koji će građanima davati informacije o uslugama u oblasti socijalne zaštite.
Na današnjem predstavljanju digitalnog asistenta u Kući eUprave u Beogradu je rečeno da taj četbot neće donositi odluke, niti je zamena za zaposlene i socijalne službe.
On je tu da kroz anonimne razgovore pruži građanima odgovore na pitanja o Alimentacionom fondu, novčanoj socijalnoj pomoći, dečjem dodatku, dodatku za pomoć i negu drugog lica i posebnoj novčanoj nadoknadi, dok je u pripremi i deo koji će se odnositi na roditelje-negovatelje.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski kazala je da će digitalni asistent biti tu da „razbije digitalne barijere“, odnosno da građanima objasni koja prava ostvaruju, koja je procedura za podnošenje zahteva, kojim institucijama da se jave…
„‘Radoslav’ je tu ne da zameni zaposlene (u socijalnom sektoru), već da pripremi građane pre odlaska na šalter da se ne bi suočili sa onim čuvenim ‘Fali ti jedan papir’ „, rekla je Đurđević Stamenkovski.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević navela je da je to inovativan alat koji unapređuje komunikaciju s građanima i dake objedinjene informacije o Alimentacionom fondu, dečjem dodatku, socijalnoj zaštiti.
„Cilj je da svaki građanin pre dolaska na šalter može da sazna da li ostvaruje neko pravo i da se upozna sa celokupnom procedurom“, rekla je Žarić Kovačević.
Direktor Kancelarije Vlade Srbije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović je rekao da je „Radoslav“ razvijen na domaćoj infrastrukturi i da funkcioniše iz Data centra u Kragujevcu, a građanima će biti dostupan 24 časa dnevno, svakog dana.
Kancelarija na čijem je čelu, kako je dodao, takođe ima digitalnog asistenta koji mesečno dobije oko 45.000 pitanja, navodeći da je to broj za koji su građani manje morali da idu na šaltere i izrazio očekivanje da će novi digitalni asistent ministarstava imati još veći broj poseta i postavljenih pitanja.
Zamenica direktorke Kancelarije Dečjeg fonda Ujedinjenih nacija (UNICEF) u Srbiji, Karol Vinjo, istakla je da digitalni asistent neće zameniti socijalne radnike, već će ih rasteretiti.
Istakla je da „Radoslav“ pruža pouzdane i proverene informacije i olakšava građanima pristup informacijama koje im znače za ostvarivanje njihovih prava.
