Elon Mask se u velikoj meri oslanja na automatizaciju da bi moderirao sadržaj na Tviteru, ukidajući određene ručne preglede i favorizujući ograničenja distribucije umesto da potpuno ukloni određeni govor, rekao je za Rojters njegov novi šef poverenja i bezbednosti.
Tviter takođe agresivnije ograničava heštegove sklone zloupotrebi i rezultate pretrage u oblastima uključujući eksploataciju dece, bez obzira na potencijalne uticaje na „benignu upotrebu“ tih termina, rekla je potpredsednica proizvoda za poverenje i bezbednost Ela Irvin na Tviteru, piše Rojters.
„Najveća stvar koja se promenila je da je tim u potpunosti ovlašćen da se kreće brzo i bude što agresivniji“, rekla je Irvin u četvrtak, u prvom intervjuu koji je izvršni direktor Tvitera dao od Maskove akvizicije kompanije za društvene medije krajem oktobra.
Njeni komentari dolaze u trenutku kada istraživači izveštavaju o porastu govora mržnje na društvenim medijima, nakon što je Musk najavio amnestiju za naloge suspendovane pod prethodnim rukovodstvom kompanije, a koji nisu kršili zakon ili se bavili „neverovatnim neželjenim sadržajem“.
Kompanija se suočila sa ozbiljnim pitanjima o svojoj sposobnosti i spremnosti da moderira štetan i nezakonit sadržaj otkako je Musk srezao polovinu Tviterovog osoblja i postavio ultimatum da radi dugo, što je rezultiralo gubitkom još stotina zaposlenih.
A oglašivači, glavni izvor prihoda Tvitera, napustili su platformu zbog zabrinutosti za bezbednost brenda.
Mask je u petak obećao „značajno pojačanje moderiranja sadržaja i zaštite slobode govora“ na sastanku sa francuskim predsednikom Emanuelom Makronom.
Irvin je rekla da je Musk ohrabrio tim da manje brine o tome kako će njihove akcije uticati na rast korisnika ili prihode, rekavši da je bezbednost glavni prioritet kompanije. „On to naglašava svaki dan, više puta dnevno“, rekla je ona.
Pristup bezbednosti koji je Irvin opisao barem delimično odražava ubrzanje promena koje su već planirane od prošle godine u vezi sa Tviterovim postupanjem sa mržnjom i drugim kršenjima politike, prema bivšim zaposlenima koji su upoznati sa tim radom.
Jedan pristup, uhvaćen u mantri industrije „sloboda govora, a ne sloboda dosega“, podrazumeva ostavljanje određenih tvitova koji krše politiku kompanije, ali im se zabranjuje da se pojavljuju na mestima kao što su kućna vremenska linija i pretraga.
Tviter je dugo koristio takve alate za „filtriranje vidljivosti“ oko dezinformacija i već ih je uključio u svoju zvaničnu politiku ponašanja mržnje pre akvizicije Maska. Pristup omogućava slobodniji govor, a istovremeno smanjuje potencijalnu štetu povezanu sa virusnim uvredljivim sadržajem.
Broj tvitova koji sadrže sadržaj mržnje na Tviteru naglo je porastao u nedelji pre nego što je Musk 23. novembra tvitovao da utisci ili pogledi na govor mržnje opadaju, prema Centru za suzbijanje digitalne mržnje – u jednom primeru istraživača koji ukazuju na rasprostranjenost takvog sadržaja, dok Mask ističe smanjenje vidljivosti.
Tvitovi koji sadrže reči koje su bile protiv crnaca te nedelje bili su trostruko veći od broja viđenih u mesecu pre nego što je Musk preuzeo vlast, dok su tvitovi koji sadrže gej uvrede porasli za 31%, rekli su istraživači.
Irvin, koja se pridružila kompaniji u junu i ranije obavljala bezbednosne uloge u drugim kompanijama, uključujući Amazon.com i Google, odbacila je sugestije da Tviter nema resurse ili spremnost da zaštiti platformu.
Ona je rekla da otpuštanja nisu značajno uticala na zaposlene sa punim radnim vremenom ili izvođače koji rade na onome što je kompanija nazvala svojim „zdravstvenim“ odeljenjima, uključujući i „kritične oblasti“ kao što su bezbednost dece i moderiranje sadržaja.
Dva izvora upoznata sa rezovima rekli su da je više od 50% jedinice zdravstvenog inženjerstva otpušteno. Irvin nije odmah odgovorio na zahtev za komentar ove tvrdnje, ali je ranije negirao da je zdravstveni tim ozbiljno pogođen otpuštanjima.
Ona je dodala da se broj ljudi koji rade na bezbednosti dece nije promenio od akvizicije, kao i da je i dalje tu menadžer proizvoda za tim. Irvin je rekla da je Tviter popunio neke pozicije za ljude koji su napustili kompaniju, iako je odbila da pruži konkretne brojke o obimu prometa.
Ona je rekla da je Musk bio fokusiran na više korišćenja automatizacije, tvrdeći da je kompanija u prošlosti pogrešila na strani korišćenja vremenski i radno intenzivnih ljudskih pregleda štetnog sadržaja.
„On je ohrabrio tim da preuzme više rizika, brzo se kreće, učini platformu bezbednom“, rekla je ona.
O bezbednosti dece, na primer, Irvin je rekao da se Tviter okrenuo ka automatskom uklanjanju tvitova koje su prijavile pouzdane ličnosti sa evidencijom tačnog označavanja štetnih postova.
Takođe je ograničavao hashtagove i rezultate pretrage koji su često povezani sa zlostavljanjem, poput onih koji imaju za cilj traženje „tinejdžerske“ pornografije. Prošla zabrinutost u vezi sa uticajem takvih ograničenja na dozvoljenu upotrebu termina je nestala, rekla je ona.
Upotreba „reportera od poverenja“ je bila „nešto o čemu smo ranije razgovarali na Tviteru, ali bilo je oklijevanja i, iskreno, samo kašnjenja“, rekla je Irvin.
„Mislim da sada imamo mogućnost da zaista krenemo napred sa takvim stvarima“, rekla je ona.
