Prema novoj studiji, lojalnost kompaniji je mač sa dve oštrice. Menadžeri ciljaju na lojalne radnike u odnosu na manje posvećene kolege kada obavljaju neplaćeni posao i dodatne poslove.
„Kompanije žele lojalne radnike, a postoji gomila istraživanja koja pokazuju da lojalni radnici pružaju sve vrste pozitivnih beneficija kompanijama“, rekao je dr Metju Stenli, vodeći istraživač za novi rad i postdoktorski istraživač na Fukua Univerziteta Duke. Poslovna škola. „Ali čini se da su menadžeri skloni da ih ciljaju zbog eksploatatorskih praksi.“
To je glavni zaključak iz serije eksperimenata koje su sproveli Stenli i njegove kolege Chris Neck, dr. i Chris Neck, (koji su inače otac i sin) istraživači na Državnom univerzitetu u Arizoni i Univerzitetu Zapadne Virdžinije, respektivno.
Nalazi su se pojavili na internetu 6. januara u časopisu Journal of Ekperimental Social Psichologi.
Za studiju, Stenli je angažovao skoro 1.400 menadžera na mreži da čitaju o izmišljenom 29-godišnjem zaposlenom po imenu Džon. Svi rukovodioci su saznali da Džonova kompanija ima ograničen budžet i da bi smanjili troškove, morali su da odluče koliko će biti voljni da zadaju Džonu dodatne sate i obaveze bez ikakve dodatne plate. (Učesnici koji su delili neplaćeni rad u Stenlijevoj studiji dobili su nadoknadu od 12 dolara po satu.)
Bez obzira na to kako su Stenli i njegove kolege osmislili scenario, žigosanje Džona kao lojalnog uvek je rezultiralo time da su menadžeri bili spremniji da od njega traže da preuzme neplaćeni rad.
Menadžeri su bili spremniji da iskoriste Lojalnog Džona u odnosu na Nelojalnog Džona. A kada je posebna grupa menadžera pročitala pismo preporuke o Džonu, pisma u kojima se Džon hvali kao lojalan dovela su do povećane spremnosti da se on angažuje za neplaćeni rad u odnosu na verzije Džona koje se veličaju zbog poštenja ili poštenja.
I obrnuto: kada je Džon prikazan kao da ima reputaciju da prihvata dodatne sate i opterećenje, menadžeri su ga ocenili kao lojalnijeg od Džona koji je imao reputaciju da odbija isto radno opterećenje. Složni Džon i Odbijajući Džon ocenjeni su kao podjednako pošteni i pošteni, međutim, pokazujući da je lojalnost, ali ne i blisko povezane moralne osobine, potkrepljena istorijom besplatnog rada.
„To je začarani krug“, rekao je Stenli. „Lojalni radnici imaju tendenciju da budu odabrani za eksploataciju. A onda kada urade nešto što je eksploatatorsko, na kraju dobijaju podsticaj u svojoj reputaciji lojalnog radnika, zbog čega je veća verovatnoća da će biti izabrani u budućnosti.“
Jedan od razloga zašto su menadžeri napadali lojalne radnike u odnosu na druge je njihovo uverenje da je to samo cena koju treba platiti za lojalnost. Stenli i njegov tim su otkrili da su menadžeri ciljali na lojalne radnike jer veruju da lojalnost dolazi sa dužnošću da se lične žrtve za svoju kompaniju.
Ipak, nije sve zlonamerno. Eksploatacija može biti delimično samo zbog neznanja, ili onoga što psiholozi nazivaju „etičko slepilo“.
„Većina ljudi želi da bude dobra“, rekao je Stenli. „Ipak, oni u svom svakodnevnom životu iznenađujuće često prelaze. Mnogo toga je zbog etičkog slepila, gde ljudi ne vide kako je ono što rade u suprotnosti sa bilo kojim principima ili vrednostima koje su skloni da ispovedaju.“
Studija ne pruža brzo rešenje za iskorenjivanje eksploatatorskih praksi poslodavaca, ali jedan delimičan lek bi mogao biti jednostavno da menadžeri prepoznaju grešku svog načina i ukažu na ove etičke slepe tačke, rekao je Stenli.
Iako se čini da lojalnost kompaniji dolazi sa posledicama, Stenli upozorava da to ne znači da treba da napustimo obaveze na poslu ili da izbegavamo prekovremeni rad bez naknade. Ovo je samo nesrećni sporedni efekat uglavnom pozitivne osobine, za koju je Stenli nedavno otkrio da se dešava i sa drugim aspiracionim osobinama, poput velikodušnosti.
„Ne želim da sugerišem da je novina oduzeta da ne budete lojalan nikome jer to samo vodi u katastrofu“, rekao je Stenli. „Mi cenimo ljude koji su lojalni. O njima razmišljamo u pozitivnom smislu. Često dobijaju nagrade. To nije samo negativna strana. To je zaista nezgodno i složeno.“
