Prema izveštajima, tokom leta se čula glasna buka, a putnici su primetili da je prozor aviona polomljen. Došlo je do pada pritiska unutar letelice, a jedan putnik, 61-godišnji Srbin, bio je u opasnosti da bude povučen napolje kroz prozor. Njegova supruga i drugi putnici su mu pomogli da se vrati u kabinu.
Predsednik grčkog sindikata zaposlenih u javnom zdravstvu, Mihalis Janakos, izjavio je da je izbegnuta tragedija zahvaljujući brzoj reakciji putnika. Povređeni muškarac je zadržan u bolnici zbog opeklina od trenja, dok su ostali putnici takođe prevezeni na lečenje.
Zvanične informacije govore da su ukupno četiri osobe prevezene u bolnicu, uključujući putnika pored prozora koji je zadobio povredu vrata i trudnicu. Incident je izazvao zabrinutost među putnicima, ali su svi na kraju bezbedno evakuisani.
