Novo istraživanje kompanije Wiley sugeriše da radnici ne osećaju da će veštačka inteligencija (AI) zameniti umetnost komunikacije na radnom mestu.
Velika većina — 80% — ispitanika u najnovijoj anketi Wiley Workplace Intelligence kaže da su meke veštine važnije nego ikada u evoluciji veštačke inteligencije. To je prema nedavno objavljenom izveštaju „Izvlačenje osobe iz interpersonalnog odnosa: Zašto veštačka inteligencija nikada ne može da zameni meke veštine“.
I iako bi veštačka inteligencija mogla da olakša sastavljanje brzog e-poruka za rešavanje nezgodne situacije ili rešavanje sukoba u kancelariji, ispitanici nisu zainteresovani da iskoriste prednost. U stvari, 84% kaže da više vole da vode teške razgovore licem u lice umesto da koriste veštačku inteligenciju.
„AI nam može olakšati posao automatizacijom svakodnevnih, dugotrajnih zadataka, ali ne može da zameni važne međuljudske veze koje pomažu da naši poslovi budu smisleni“, rekao je dr Mark Skulard, viši direktor inovacija proizvoda u Wiley-u. „Čini se da zaposleni shvataju da je lično bavljenje jedni drugima važno za stvaranje produktivnih radnih mesta, jakih timova i pozitivne kulture.“
Što se tiče budućnosti posla, uz uticaj rastuće tehnologije, ispitanici su kao one koje će im biti najpotrebnije na radnom mestu rangirali komunikacijske (34%) i liderske (23%) veštine, a zatim prilagodljivost (12%). Ovo su veštine koje AI botovi verovatno ne mogu zameniti.
