Poreska uprava saopštila je danas da je, u cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima, uvedena nova usluga – „zakazivanje poziva“.
Ta usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Kontakt centra biti duže od šest minuta.
U toj situaciji govorni automat će ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva. Nakon prijema zahteva, agenti Kontakt centra će pozvati poreskog obveznika u najkraćem roku, kako bi pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja, navodi se u saopštenju.
Usluge Kontakt centra dostupne su radnim danima od 8 do 18 časova, a poreski obveznici mogu kontaktirati Centar na brojeve telefona 011/6969-069 i 0700/700-007, kao i formom „Postavite pitanje“ na internet prezentaciji Poreske uprave.
