Srbijavoz je potvrdio da su primili dojavu o postojanju eksplozivnih naprava u vozovima za Beograd. Ova informacija je stigla od dežurnog operatera u noći između 13. i 14. marta, što je dovelo do obustave saobraćaja. Ovo je bio prvi slučaj ovakve dojave u istoriji kompanije.
Na pitanje zašto nije angažovan autobuski prevoz, Srbijavoz je naveo da su očekivali bržu normalizaciju saobraćaja. U trenutku kada je dojava stigla, kapacitet autobuskih prevoznika bio bi nedovoljan za zamenski prevoz 592 otkazana polaska.
Kompanija je primila brojna pitanja od medija, političkih stranaka i građana, od kojih su neka sadržala pogrešne interpretacije. U cilju transparentnosti, Srbijavoz je odlučio da obavesti javnost o svim relevantnim činjenicama vezanim za obustavu saobraćaja.
Hronologija događaja pokazuje da je dežurni operater primio pretnju u 01:39, a obaveštenje policije usledilo je u 01:48. Policijski službenici su došli u 02:15 kako bi prikupili dodatne informacije, ali instrukcije o postupanju nisu stigle do 02:44.
Nakon obustave, rukovodstvo je pokušalo da uspostavi kontakt sa policijom kako bi saznali kada će pregledi voznih sredstava biti završeni. Normalizacija saobraćaja dogodila se 16. marta, nakon što su svi pregledi završeni.
Srbijavoz je naglasio da neće tražiti naknadu za subvenciju od države zbog otkazanih polazaka. Kompanija nastavlja analizu svojih postupaka kako bi se unapredili procesi i sprečile slične situacije u budućnosti.
