Grubhub Inc., popularna onlajn platforma za naručivanje i isporuku hrane, pristala je da plati 25 miliona dolara kako bi rešila spor sa državnim tužiocem Ilinoisa i Federalnom trgovinskom komisijom (FTC) zbog navodnih obmanjujućih poslovnih praksi, saopštili su zvaničnici u utorak.
Državni tužilac Ilinoisa, Kvame Raul, pokrenuo je istragu protiv Grubhuba nakon što je primio „desetine“ pritužbi potrošača, a istraga je uključivala i FTC, koja je bila zadužena za nagodbu na nacionalnom nivou.
FTC je saopštio da je Grubhub obmanjivao potrošače o troškovima isporuke i prednostima svojih pretplatničkih usluga, obmanjivao vozače o zaradi, te navođenje restorana u svojoj aplikaciji bez njihovog znanja ili saglasnosti, a u nekim slučajevima i protiv njihovih želja. Predsednica FTC, Lina M. Khan, naglasila je da je Grubhub „prevario svoje klijente, prevario svoje vozače i nepravedno oštetio reputaciju i prihode restorana koji nisu bili u partnerstvu sa Grubhubom“.
Kompanija sa sedištem u Čikagu će platiti 24,8 miliona dolara kao restituciju, dok će 200.000 dolara biti korišćeno za edukaciju potrošača i operacije sprovođenja zakona. Grubhub je, međutim, negirao sve optužbe, izjavivši da su mnoge od tvrdnji FTC-a pogrešne i da su već zastarele ili više ne važe za njihovo poslovanje.
Pored novčane nagodbe, Grubhub je pristao da unapredi svoju platformu kako bi jasno komunicirao naknade i bolje objasnio kako se formira zarada vozača dostavljača. Takođe, biće obavezani da uklone restorane koji nisu u partnerskim odnosima sa njima.
Nagodba takođe zahteva da Grubhub odmah ukloni sa svoje liste restorane koji nisu povezani sa njihovom platformom. Nakon što sud odobri sporazum, FTC će razviti plan sanacije kako bi odredio ko sve može imati koristi od isplate.
