Istog dana uzbunjivača Frensis Haugen svedočila je pred Kongresom o štetnosti Fejsbuka i Instagrama za decu u jesen 2021. godine, bivši direktor inženjeringa u gigantu društvenih medija koji se ponovo pridružio kompaniji kao konsultant poslao je alarmantnu e-poštu generalnom direktoru Meta. Mark Zakerberg o istoj temi.
Arturo Bejar, poznat po svojoj stručnosti u suzbijanju uznemiravanja na mreži, ispričao je Zakerbergu zabrinjavajuća iskustva svoje ćerke sa Instagramom. Ali on je rekao da su njegova zabrinutost i upozorenja ostala bez pažnje. A u utorak je bio red na Bejara da svedoči Kongresu.
„Danas se pojavljujem pred vama kao tata sa iskustvom iz prve ruke sa detetom koje je primilo neželjene seksualne napade na Instagramu“, rekao je on panelu američkih senatora.
Bejar je radio kao direktor inženjeringa u Fejsbuku od 2009. do 2015. godine, privlačeći široku pažnju svojim radom na borbi protiv sajber maltretiranja. Mislio je da stvari idu na bolje. Ali između napuštanja kompanije i povratka 2019. kao izvođač radova, Bejarova ćerka je počela da koristi Instagram.
„Ona i njeni prijatelji su počeli da doživljavaju užasna iskustva, uključujući ponovljene neželjene seksualne napade, uznemiravanje“, svedočio je u utorak. „Prijavila je ove incidente kompaniji i ona ništa nije uradila.
U belešci za 2021, kako je prvi objavio The Vall Street Journal, Bejar je istakao „kritičan jaz“ između načina na koji je kompanija pristupila šteti i načina na koji ljudi koji koriste njene proizvode – pre svega mladi ljudi – to doživljavaju.
„Pre dve nedelje moja ćerka, 16, i kreator eksperimentisanja na Instagramu, objavila je post o automobilima, a neko je prokomentarisao „Vrati se u kuhinju“. To ju je duboko uznemirilo“, napisao je on. „U isto vreme komentar je daleko od toga da krši politiku, a naši alati za blokiranje ili brisanje znače da će ova osoba otići na druge profile i nastaviti da širi mizoginiju. Mislim da politika/izveštavanje ili više pregleda sadržaja nisu rešenja.”
Bejar je u utorak svedočio pred podkomitetom Senata o društvenim medijima i krizi mentalnog zdravlja tinejdžera, nadajući se da će baciti svetlo na to kako su rukovodioci Mete, uključujući Zakerberga, znali za štetu koju Instagram izaziva, ali su odlučili da ne unose značajne promene kako bi ih rešili.
On veruje da Meta treba da promeni način na koji upravlja svojim platformama, sa fokusom na rešavanje uznemiravanja, neželjenog seksualnog napredovanja i drugih loših iskustava, čak i ako ovi problemi jasno ne krše postojeće politike. Na primer, slanje vulgarnih seksualnih poruka deci ne krši obavezno pravila Instagrama, ali Bejar je rekao da tinejdžeri treba da imaju način da kažu platformi da ne žele da primaju ove vrste poruka.
„Mogu sa sigurnošću da kažem da su Metini rukovodioci znali za štetu koju tinejdžeri trpe, da su postojale stvari koje su mogli da urade, a koje su veoma izvodljive i da su odlučili da ih ne čine“, rekao je Bejar za Asošiejted pres. Ovo, kako je rekao, jasno stavlja do znanja da „ne možemo da im verujemo sa svojom decom“.
Otvarajući saslušanje u utorak, senator Ričard Blumental, demokrata iz Konektikata koji predsedava podkomitetom za privatnost i tehnologiju Senata, predstavio je Bejara kao inženjera „široko poštovanog i cijenjenog u industriji“ koji je angažovan posebno da pomogne u sprečavanju povreda dece, ali čije su preporuke bili ignorisani.
„Ono što ste danas izneli ovom odboru je nešto što svaki roditelj treba da čuje“, dodao je senator iz Misurija Džoš Houli, republikanac koji je rangiran u panelu.
Bejar je ukazao na korisničke ankete koje je pažljivo izradila kompanija i koja pokazuju, na primer, da je 13% korisnika Instagrama — uzrasta 13-15 godina — prijavilo da je primilo neželjene seksualne napade na platformi u prethodnih sedam dana.
Bejar je rekao da ne veruje da bi reforme koje predlaže značajno uticale na prihode ili profit Mete i njenih kolega. Oni nemaju za cilj da kažnjavaju kompanije, rekao je, već da pomognu tinejdžerima.
Čuli ste da kompanija govori o tome ‘O, ovo je stvarno komplikovano’, rekao je Bejar za AP. „Ne, nije. Samo dajte tinejdžeru priliku da kaže „ovaj sadržaj nije za mene“, a zatim iskoristite te informacije da obučite sve druge sisteme i dobijete povratne informacije koje ga čine boljim.“
Svedočenje dolazi usred dvostranačkog pritiska u Kongresu da usvoji propise koji imaju za cilj zaštitu dece na internetu.
Meta je u izjavi rekao: „Svakog dana bezbroj ljudi unutar i izvan Mete radi na tome kako da pomogne da mladi ljudi budu bezbedni na mreži. Pitanja koja se ovde postavljaju u vezi sa anketama o percepciji korisnika ističu jedan deo ovog napora, a ankete poput ovih navele su nas da kreiramo funkcije kao što su anonimna obaveštenja o potencijalno štetnom sadržaju i upozorenja o komentarima. U saradnji sa roditeljima i stručnjacima, takođe smo uveli preko 30 alata za podršku tinejdžerima i njihovim porodicama u bezbednom i pozitivnom iskustvu na mreži. Sav ovaj rad se nastavlja.”
Što se tiče neželjenog materijala koji korisnici vide da ne krši pravila Instagrama, Meta ukazuje na svoje „smernice za distribuciju sadržaja“ iz 2021. koje kažu da „problematičan ili loš kvalitet“ sadržaj automatski dobija smanjenu distribuciju na fidovima korisnika. Ovo uključuje mamac za klikove, dezinformacije koje su proverene činjenica i „granični“ postovi, kao što je „fotografija osobe koja pozira na seksualno sugestivan način, govor koji uključuje vulgarnost, granični govor mržnje ili krvave slike“.
Meta je 2022. godine takođe uveo „podsetnike o ljubaznosti“ koji govore korisnicima da budu poštovani u svojim direktnim porukama — ali to se odnosi samo na korisnike koji šalju zahteve za poruke kreatoru, a ne običnom korisniku.
Današnje svedočenje dolazi samo dve nedelje nakon što su desetine američkih država tužile Metu zbog nanošenja štete mladima i doprinosa krizi mentalnog zdravlja mladih. U tužbama, podnetim državnim i saveznim sudovima, tvrdi se da Meta svesno i namerno dizajnira funkcije na Instagramu i Fejsbuku koje zavise decu od svojih platformi.
Bejar je rekao da je „apsolutno neophodno“ da Kongres usvoji dvopartijsko zakonodavstvo „kako bi se osigurala transparentnost u vezi sa ovim štetama i da tinejdžeri mogu dobiti pomoć“ uz podršku pravih stručnjaka.
„Najefikasniji način da se regulišu kompanije na društvenim mrežama je da se od njih zahteva da razviju metriku koja će omogućiti i kompaniji i autsajderima da procene i prate slučajeve štete, kao što su korisnici doživeli. Ovo igra snagu onoga što ove kompanije mogu da urade, jer su podaci za njih sve“, napisao je on u svom pripremljenom svedočenju.
