Nova studija dr Lucie Kvasničkova Stanislavska sa Češkog Univerziteta prirodnih nauka u Pragu otkrila je da su društveni mediji sve važniji alat za kompanije da komuniciraju o svojim naporima u vezi sa korporativnom društvenom odgovornošću (CSR).
Studija je analizirala više od pola miliona tvitova u periodu od 2017. do 2022. i identifikovala ključne teme i trendove o CSR-u na Tviteru. Studija, objavljena u PeerJ Computer Science, nosi naslov „Globalna analiza Tvitter komunikacije u oblasti korporativne društvene odgovornosti: održivost, klimatske promene i upravljanje otpadom“.
„Naši rezultati pomažu preduzećima u razvoju komunikacionih strategija koje podržavaju postojanje kompanije kao društveno odgovornog subjekta i promovišu upravljanje reputacijom kompanije u skladu sa filozofijom društveno odgovornog poslovanja“, pišu autori. „Studija takođe otvara mogućnosti za dalja istraživanja za druge društvene medije, kao što su Instagram ili LinkedIn.
Studija je otkrila da su najčešće pominjane teme na Tviteru u vezi sa DOP-om održivost, klimatske promene i upravljanje otpadom, naglašavajući sve veći značaj ekoloških pitanja za kompanije i njihove zainteresovane strane. Međutim, studija je takođe otkrila da je dobrotvornost ostala najveća pojedinačna tema, što ukazuje da je društveni uticaj i dalje ključna oblast fokusa za kompanije.
Analiza je takođe identifikovala oblasti rasta i pada u CSR komunikaciji na Tviteru. Oblasti ESG-a (životna sredina, društvo i upravljanje), društveni uticaj i dobrotvornost identifikovane su kao oblasti rasta, dok su zelena i filantropija identifikovane kao manje značajne. Nalazi studije imaju važne implikacije za kompanije koje žele da poboljšaju svoje napore u oblasti društveno odgovornog poslovanja i da se angažuju sa svojim zainteresovanim stranama.
