Sud pravde Evropske unije presudio je da putnici čiji su paket aranžmani pogođeni merama za borbu protiv pandemije COVID-19 mogu imati pravo na smanjenje cene putovanja.
Odluka sudija znači da drugi turisti mogu tražiti povraćaj novca ako su njihova putovanja prekinuta i usluge nisu pružene zbog mera pandemije.
Dva nemačka putnika su kupila dvonedeljni paket aranžman na Gran Kanariju od 13. marta 2020. od nemačke turističke agencije.
Par je tražio smanjenje cene od 70% zbog ograničenja nametnutih na ostrvu 15. marta 2020, kao i rani povratak.
Plaže su zatvorene, a španske vlasti su uvele policijski čas, što znači da je turistima bilo dozvoljeno da napuste hotelske sobe samo da jedu. Hotel je zabranio pristup bazenima i ležaljkama i obustavio redovan zabavni program.
Nekoliko dana kasnije, dvojici putnika je rečeno da u svakom trenutku treba da budu spremni da napuste ostrvo. Još dva dana kasnije bili su primorani da se vrate u Nemačku.
Turistička agencija je odbila da im da popust, rekavši da se ne može smatrati odgovornom za „opšti rizik po život“.
Nakon što je par tužio organizatora, zemaljski sud u Minhenu je zatražio od Suda pravde EU da protumači direktivu EU o paket aranžmanima.
Direktiva o putničkim vodičima predviđa strogu odgovornost agenta. Putnici imaju pravo na odgovarajuće smanjenje cene za svaki period tokom kojeg je došlo do „nepodudaranja“, osim ako je promena prouzrokovana greškom putnika.
„Razlog neusaglašenosti turističkih usluga i, posebno, da li se to može pripisati organizatoru, je irelevantan. On se oslobađa ove odgovornosti samo kada je za neizvršenje ili nepravilno obavljanje turističkih usluga kriv turista, što u ovom slučaju nije slučaj.“ navodi se u rešenju.
Sud je dodao da nije važno što su nemačke vlasti uvele slična ograničenja tamo gde je par živeo. Minhenski sud sada mora da proceni iznos naknade na koju supružnici imaju pravo, na osnovu usluga koje bi inače bile pružene.
