Kupovina na mreži i opcije digitalnog plaćanja učinile su kupovinu lakšom i prijatnijom – novac se može potrošiti gotovo neprimetno. Ovi faktori predisponiraju ljude na impulsivne kupovine. Nedostatak budžetiranja i kontrole troškova može dovesti potrošača u finansijske probleme.
Povrat proizvoda uzrokuje troškove i kompanije. Štaviše, otpad i ugljenični otisak koji nastaju kao rezultat nepotrebne potrošnje i logistike onlajn kupovine opterećuju životnu sredinu.
Istraživanje koje je sproveo Odsek za društvene nauke i filozofiju Univerziteta Jivaskila istraživalo je ponašanje i stavove prema marketingu u digitalnom okruženju Finaca između 18 i 29 godina. Uzorak studije uključivao je 2.318 ispitanika i bio je reprezentativan. populacije mladih odraslih u Finskoj. Studija je objavljena u časopisu Računari u ljudskom ponašanju.
Poznato je da su impulsivne kupovine posledica slabe samokontrole. Rezultati ankete su pokazali da niska samokontrola dovodi do impulsne kupovine pod uticajem društvenih medija i ciljanog oglašavanja. Naročito oni potrošači koji imaju lošu samokontrolu smatraju društvene mreže i ciljane reklame kao dobru podršku za svoje odluke o kupovini.
„Podaci se prikupljaju o onlajn aktivnostima potrošača i korišćenju digitalnih uređaja, i na osnovu toga se reklame zatim ciljaju na njih“, kaže postdoktorski istraživač Jusi Nirinen. Iz tog razloga, sadržaj ili kontekst reklama izgledaju kao značajni za potrošače. U društvenim medijima komercijalni sadržaji su primamljivi jer su povezani ne samo sa javnim ličnostima, već i sa društvenim kontaktima potrošača.
Samokontrola je lična karakteristika na koju je teško uticati. Umesto toga, prema Nirhinen-u, možemo nastojati da sprečimo impulsivnu kupovinu smanjenjem uticaja društvenih medija i ciljanog oglašavanja. Korišćenje digitalnih uređaja u školi ne treba ograničavati, ali učenike treba naučiti da primenjuju medijsku i finansijsku pismenost u digitalnim okruženjima.
Odgovornost za probleme u vezi sa ciljanim oglašavanjem i marketingom na društvenim mrežama takođe imaju trgovci i tehnološke kompanije. Međutim, konkurencija tera trgovce da ciljaju svoje oglašavanje sve efikasnije, a platforme društvenih medija nastoje da svoje korisnike dublje angažuju, a istovremeno povećavaju prodaju. Možemo pokušati da odgovorimo na ove izazove razvojem zakonodavstva i edukacijom potrošača.
