Tim istraživača sa Univerziteta Kvinslend otkrio je da zaposleni doživljavaju više stresa na poslu kada ih prekidaju zahtevi za nepotrebnim ili nerazumnim zadacima.
Vanredni profesor Stejsi Parker sa UK-ove škole psihologije vodila je studiju koja je istraživala kako prekidi tokom rada mogu da utiču na stres i učinak zaposlenih.
„Otkrili smo da vrsta prekida igra važnu ulogu u tome kako ljudi reaguju“, rekao je dr Parker.
„Ako je osoba prekinuta sa zahtevom da izvrši zadatak koji smatraju nelegitimnim, što je besmisleno ili van njihovih odgovornosti, utvrdili smo da je učinak ugrožen.
„Ljudi veruju da ovi prekidi ometaju napredak u njihovom uobičajenom radu, što može dovesti do povećane anksioznosti i kognitivnih poteškoća.“
Prva faza studije uključivala je 144 učesnika, od kojih je zatraženo da identifikuju vreme kada su bili prekinuti tokom rada sa legitimnim i nelegitimnim zadatkom i odgovore na niz pitanja procenjujući njihov stres i kognitivne reakcije na svako od njih.
Faza 2 je bila simulacija, u kojoj je 231 učesnik igrao ulogu menadžera ljudskih resursa i od njih je zatraženo da odgovore na 8 mejlova za 20 minuta.
„Tokom ove simulacije, učesnici su bili prekinuti hitnim zadatkom generalnog direktora koji je bio unutar ili izvan okvira njihove uloge“, rekao je dr Parker.
„Nakon toga smo procenili njihov učinak na simulaciji rada i od njih je zatraženo da izveštavaju o svojim nivoima stresa i uočenoj sposobnosti da završe zadatke.
Dr Parker je rekao da su rezultati studije pružili dragocen uvid u to kako poboljšati produktivnost na radnom mestu.
„Za organizacije je važno da razumeju vrste prekida sa kojima se njihovi zaposleni suočavaju i da razmotre uklanjanje ili ograničavanje nepotrebnih ili nerazumnih zadataka koji mogu da ometaju učinak.
„Iz perspektive zaposlenih, važno je razumeti kako njihovi zahtevi mogu uticati na njihove saradnike.
„Pre nego što prekinete kolegu sa zadatkom, zastanite i razmislite o tome kako bi to mogli da vide i kako će to uticati na njihovu produktivnost.
„Ako se to može smatrati besmislenim ili izvan njihove uloge, možda pronaći drugi način da se to dovrši.
Istraživanje je objavljeno u Evropskom časopisu za rad i organizacionu psihologiju
