ChatGPT je u više navrata dospeo na naslovne strane od objavljivanja krajem prošle godine, a različiti naučnici i profesionalci istražuju njegove potencijalne primene kako u radnom tako iu obrazovnom okruženju. Međutim, jedna oblast kojoj se posvećuje manje pažnje je korisnost alata kao sagovornika i — usudimo se reći — kao potencijalnog prijatelja.
Neki chat botovi su ostavili uznemirujući utisak. Microsoft-ov Bing čet-bot alarmirao je korisnike ranije ove godine kada im je pretio i pokušao da ih uceni.
Ipak, pop kultura već dugo izaziva vizije autonomnih sistema koji žive sa nama kao društvenim saputnicima, bilo da je to robot Rozi iz Džetsona ili super-inteligentna veštačka inteligencija, Samanta, iz filma Njena iz 2013. Da li ćemo razviti slične emocionalne veze sa novim i nadolazećim chatbotovima? I da li je ovo zdravo?
Iako je sama generativna AI relativno nova, polja pripadnosti i interakcije između ljudi i računara su prilično dobro istražena, sa rezultatima koji bi vas mogli iznenaditi.
Naše najnovije istraživanje pokazuje da, u vreme kada 1 od 3 Australijanca doživljava usamljenost, možda postoji prostor za veštačku inteligenciju da popuni praznine u našim društvenim životima. To je pod pretpostavkom da ga ne koristimo da zamenimo ljude.
Još od popularizacije interneta, naučnici su raspravljali o tome kako bi veštačka inteligencija mogla da posluži da zameni ili dopuni ljudske odnose.
Kada su društveni mediji postali popularni desetak godina kasnije, interesovanje za ovaj prostor je eksplodiralo. Knjiga Klara i sunce dobitnica Nobelove nagrade za 2021. istražuje kako ljudi i životne mašine mogu da formiraju značajne odnose.
A sa sve većim interesovanjem dolazila je i sve veća zabrinutost, zasnovana na dokazima da na pripadnost (a samim tim i usamljenost) može uticati upotreba tehnologije. U nekim studijama, prekomerna upotreba tehnologije (igre, internet, mobilni i društveni mediji) povezana je sa većom socijalnom anksioznošću i usamljenošću. Ali druga istraživanja sugerišu da efekti u velikoj meri zavise od toga ko koristi tehnologiju i koliko često je koristi.
Istraživanja su takođe otkrila da neki igrači onlajn igranja uloga doživljavaju manje usamljenosti na mreži nego u stvarnom svetu—i da je veća verovatnoća da će ljudi koji osećaju pripadnost na platformi za igre nastaviti da je koriste.
Sve ovo sugeriše da upotreba tehnologije može imati pozitivan uticaj na usamljenost, da ima potencijal da zameni ljudsku podršku, i da što je više pojedinci koriste, to postaje primamljivije.
S druge strane, ovi dokazi potiču iz alata dizajniranih sa specifičnom svrhom (na primer, svrha igre je zabava), a ne alata dizajniranih da podrže ljudsku vezu (kao što su AI alati za „terapiju“).
Kao istraživači u oblasti tehnologije, liderstva i psihologije, želeli smo da istražimo kako ChatGPT može uticati na osećaj usamljenosti i podrške kod ljudi. Važno je da to ima neto pozitivnu korist za dobrobit i pripadnost korisnika?
Da bismo ovo proučili, pitali smo 387 učesnika o njihovoj upotrebi AI, kao io njihovom opštem iskustvu društvene povezanosti i podrške. Otkrili smo da:
Uopšteno govoreći, naši rezultati pokazuju da društvena podrška može doći ili od ljudi ili od AI—i da rad sa AI zaista može pomoći ljudima.
Ali pošto je ljudska socijalna podrška bila najveći prediktor niže usamljenosti, čini se verovatnim da se osnovni osećaj usamljenosti može rešiti samo ljudskom vezom. Jednostavno rečeno, potpuno zamena ličnih prijateljstava prijateljstvima sa robotima zapravo može dovesti do veće usamljenosti.
Rekavši to, takođe smo otkrili da učesnici koji se osećaju društveno podržani od strane veštačke inteligencije izgleda da doživljavaju slične efekte na svoje blagostanje kao i oni koje podržavaju ljudi. Ovo je u skladu sa prethodnim istraživanjem o onlajn igrama pomenutim gore. Dakle, iako se prijateljstvo sa AI možda neće boriti protiv usamljenosti, ipak nam može pomoći da se osećamo povezani, što je bolje nego ništa.
Naše istraživanje sugeriše da socijalna podrška od veštačke inteligencije može biti pozitivna, ali ne pruža sve prednosti društvene podrške drugih ljudi — posebno kada je u pitanju usamljenost.
Kada se koristi umereno, odnos sa AI botom može pružiti pozitivne funkcionalne i emocionalne koristi. Ali ključ je u razumevanju da, iako bi to moglo učiniti da se osećate podržano, malo je verovatno da će vam pomoći da izgradite dovoljno osećaja pripadnosti da biste sprečili da se osećate usamljeno.
Zato se pobrinite da izađete i uspostavite prave ljudske veze. Oni pružaju urođeni osećaj pripadnosti kojem (za sada) čak ni najnaprednija AI ne može da parira.
