U incidentu koji se desio u Beogradu, na adresi Molerova 41, uplašena žena provela je više od dva sata zarobljena u liftu. Događaj se odvio kada je lift, koji je prethodno redovno održavan, prestao s radom, ostavljajući ženu u mraku i neizvesnosti.
Nakon što je njen suprug obavestio nadležne službe o problemu, usledilo je dugo čekanje na reakciju. Najpre je bilo potrebno više od četrdeset minuta samo da se uspostavi kontakt sa hitnom službom preko broja 11 011. Ovo je sada jedini broj telefona dostupan za prijavu incidenata. Još veću zabrinutost izazvala je činjenica da odgovor na ovom broju daje automat, koji je vrlo konfuzan i neintuitivan, što je dodatno otežalo komunikaciju sa timom za reagovanje.
Dodatno, tokom incidenta je utvrđeno da taster za uzbunjivanje u samom liftu ne funkcioniše. Situaciji nije pomoglo ni to što je nedugo nakon zaglavljivanja lifta počeo da se širi miris paljevine. Naknadno je utvrđeno da je miris posledica oštećenja motora za otvaranje vrata lifta. Ovo je predstavljalo ozbiljan bezbednosni rizik.
Iako je suprug žene brzo obavestio nadležne, postojala su zabrinjavajuća kašnjenja u odgovoru hitnih službi. Prema rečima zaposlenog u timu za intervencije, na teritoriji Beograda, nedeljom su na raspolaganju samo dva tima za hitne intervencije, što postavlja pitanje adekvatnosti pripremljenosti za ovakve situacije.
Nakon dugog i stresnog čekanja, žena je konačno oslobođena iz lifta zahvaljujući brzoj reakciji policije i vatrogasaca, koji su reagovali na prijavu upućenu policiji. Hitna pomoć je utvrdila da nije imala zdravstvenih problema ili posledica, što je bilo jedino olakšanje u ovom uznemirujućem incidentu.
Apel za hitne promene: Ovaj događaj baca svetlo na potrebu za revizijom sistema hitnih intervencija i tehničke ispravnosti liftova, kako bi se osigurala sigurnost građana i efikasnost hitnih službi u Beogradu.
