Vlada SAD završila je 10 istraga avio-kompanija o odloženim ili zadržanim povratima novca putnicima tokom pandemije COVID-19 i preduzeće mere sprovođenja u narednim nedeljama, rekao je Rojtersu u nedelju zvaničnik Odeljenja za saobraćaj.
Američki ministar saobraćaja Pete Buttigieg u nedelju je otkrio da su istrage o povraćaju novca putnicima završene i rekao da je još 10 dodatnih istraga aviokompanije u toku.
„Sarađivaćemo sa avio-kompanijama kada budu spremne da preduzmu korake koji su pozitivni i proaktivni, bilo da se radi o poboljšanju plata koje pomažu u zapošljavanju ili fleksibilnosti u službi za korisnike“, rekao je Buttigieg za Fok Nevs Sundai. „Takođe ćemo sprovoditi prava putnika i potrošača.
Ni Buttigieg ni odeljenje nisu identifikovali aviokompanije. Buttigieg je rekao da vlada istražuje avio-kompanije koje „ne uspevaju da obezbede povraćaj novca putnicima nakon što su zaglavili sa otkazima“. On je rekao da su sonde „kako bi se osiguralo da su potrošači i putnici zaštićeni“.
U septembru 2021. godine, Ministarstvo saobraćaja SAD (USDOT) saopštilo je da ima 18 istraga na čekanju zbog pritužbi da avio-kompanije nisu obezbedile pravovremene povraćaje sredstava tokom pandemije COVID-19.
Industrijska grupa Airlines for America saopštila je u nedelju: „Radujemo se što ćemo raditi sa saveznom vladom na identifikaciji i rešavanju zajedničkih izazova kako bi se smetnje svele na minimum i obezbedilo bezbedno, besprekorno putovanje.
Er Kanada (AC.TO) je u novembru pristala na nagodbu od 4,5 miliona dolara kako bi rešila istragu USDOT-a o tvrdnjama da su hiljade povraćaja novca putnicima odložene.
U junu 2021. godine, USDOT je rekao da traži kaznu od 25,5 miliona dolara protiv Er Kanade zbog propusta avioprevoznika da obezbedi blagovremene povraćaje sredstava, navodeći da je avio-kompanija imala politiku nevraćanja novca koja krši zakon SAD više od godinu dana.
USDOT je saopštio da planira da izda pravila o povraćaju novca za potrošače koji nisu u mogućnosti da putuju zbog vladinih ograničenja. Postojeći propisi ne tretiraju uslove za povraćaj novca u posebnim okolnostima, kao što su ograničenja putovanja koje je nametnula vlada.
Prošlog meseca, Buttigieg se sastao sa izvršnim direktorima avio-kompanija kako bi pokušao da obezbedi poštovanje letnjeg rasporeda letova nakon niza otkazivanja. Avio-kompanije su otkazale ili odložile hiljade letova, što je razbesnelo potrošače. Avio-kompanije su za veliki deo problema okrivile probleme sa osobljem kontrole letenja u Federalnoj upravi za vazduhoplovstvo.
Buttigieg je rekao: „Videli smo izvesna poboljšanja tokom leta, ali još uvek nije prihvatljiv nivo u smislu performansi, otkazivanja i kašnjenja.
