Metaverzum, rastuća digitalna sfera koja integriše stvarni i virtuelni svet, redefiniše način na koji se ljudi druže, kupuju, uče i provode slobodno vreme. Ova revolucionarna tehnologija omogućava korisnicima pristup virtuelnim prostorima kroz platforme poput Roblok, Fortnite, Sandbok i Decentraland, pružajući iskustva koja prevazilaze tradicionalne granice digitalne interakcije.
Prema profesorki Jani Bovden sa Macquarie Business School, sve aktivnosti iz stvarnog sveta – od druženja i igre do kupovine i obrazovanja – sada se mogu ponoviti u metaverzumu. Ova transformacija ne samo da menja svakodnevne aktivnosti već i značajno unapređuje sektor maloprodaje.
Metaverzum omogućava korisnicima da interaguju sa proizvodima i brendovima na nov, impresivan način. Potrošači sada mogu virtuelno:
- Isprobavati proizvode poput karmina.
- Uživati u koncertima bez napuštanja doma.
- Učestvovati u probnim vožnjama automobila.
- Obavljati kupovinu uz pomoć virtuelnih prodajnih asistenata.
Brendovi poput Nike (sa Nikelandom) i Gucci (sa Gucci Garden) već su iskoristili potencijal metaverzuma za povećanje angažovanja korisnika. Ostali poznati brendovi, uključujući Disney, Adidas, Louis Vuitton i Coca-Cola, razvijaju slične ponude kako bi stvorili jedinstvena iskustva za potrošače.
Metaverzum ima preko 600 miliona korisnika širom sveta, od kojih je 80% mlađe od 16 godina. U Australiji, procenjuje se da je 22% populacije prisutno u metaverzumu 2024. godine, a ovaj broj će porasti na 61% do 2030. godine.
Projekcije ukazuju da će tržišna vrednost metaverzuma dostići 800 milijardi dolara do 2024. godine, dok se predviđa eksplozivni rast globalne industrije oglašavanja u metaverzumu – na čak 7,5 milijardi dolara do 2030. godine.
Ove godine, od 6. do 22. decembra, metaverzum je domaćin najveće božićne pijace, koja privlači 1,3 miliona posetilaca. Kupci mogu kupovati i prodavati stvarne i virtuelne proizvode, uživati u vožnjama u virtuelnim zabavnim parkovima, ili gledati filmove – sve iz udobnosti svojih domova.
Novo istraživanje, objavljeno u časopisu Journal of Retailing and Consumer Services, identifikovalo je ključne elemente korisničkog iskustva u metaverzumu. Kupci žele:
- Efikasnost – Jednostavna navigacija i brzo donošenje odluka.
- Impresivnost – Realistična i privlačna virtuelna okruženja.
- Interoperabilnost – Mogućnost prelaska između različitih platformi.
- Privatnost i sigurnost – Zaštita ličnih podataka.
- Testiranje proizvoda – Virtuelno isprobavanje proizvoda.
- Podršku kupovini i prodaji – Pomoć u donošenju odluka.
- Zajednicu – Kreiranje osećaja pripadnosti i povezivanja.
Ova iskustva mogu značajno povećati zadovoljstvo kupaca, produžiti vreme koje provode u metaverzumu i podstaći njihovu lojalnost.
Metaverzum ne samo da transformiše način na koji ljudi komuniciraju i kupuju, već i otvara nove mogućnosti za brendove da se povežu sa potrošačima. Sa naprednom tehnologijom poput Web3, blockchain-a i NFT-ova, trgovci mogu stvoriti impresivne i interaktivne prodajne platforme koje spajaju stvarni i digitalni svet.
Kako rastu očekivanja potrošača, brendovi koji uspešno odgovore na ove izazove postaviće nove standarde u digitalnoj trgovini. Metaverzum je, bez sumnje, sledeći korak u evoluciji korisničkog iskustva.
