Nova studija Univerziteta Carnegie Mellon otkriva da mnogi ljudi sa autizmom koriste ChatGPT i slične alate veštačke inteligencije za pomoć i savet na radnom mestu. Istraživački tim, predvođen Endrjuom Begelom, otkrio je da, iako korisnici preferiraju brze i jasne odgovore koje pružaju chatbotovi, ovi sistemi ponekad daju upitne savete.
Begel, vanredni profesor na Odeljenju za softver i društvene sisteme i Human-Institut za računarsku interakciju, istakao je da su učesnici studije često pitali ChatGPT za savete o društvenim interakcijama na poslu. Na primer, tražili su savete o tome kako steći prijatelje na radnom mestu, na šta je ChatGPT odgovarao jednostavnim i direktnim preporukama, ali bez suptilnosti potrebne za razumevanje specifičnih potreba osoba sa autizmom.
„Učesnici su davali prioritet dobijanju brzih i lako svarljivih odgovora“, rekao je Begel. „Međutim, kada su profesionalci procenili odgovore, otkrili su da neki saveti nisu bili od pomoći.“
Istraživanje je uključilo 11 osoba sa autizmom koji su testirali onlajn savete od ChatGPT i od saveta prerušenog ljudskog savetnika za karijeru. Korisnici su u većini slučajeva preferirali chatbot-a zbog jednostavnosti i brzine odgovora, ali su saveti često bili nedovoljni za adekvatnu podršku u stvarnim situacijama.
Rezultati studije, predstavljeni na konferenciji Udruženja za računarske mašine o ljudskim faktorima u računarskim sistemima (CHI 2024) u Honoluluu, pokazuju potrebu za boljim prilagođavanjem AI tehnologija potrebama osoba sa autizmom. Begel i njegov tim nastoje da razviju radna mesta koja će omogućiti uspešan rad svih ljudi, uključujući one sa invaliditetom i neurodivergentne osobe.
„Važno je da ljudi sa autizmom imaju pravo glasa u istraživanjima koja imaju za cilj da im pomognu“, zaključio je Begel.
