Mladi često koriste internet da traže podršku od svojih prijatelja, ali ne dobijaju uvek korisne odgovore. Nedavni napredak u tehnologiji veštačke inteligencije bi mogao da pomogne.
Mladi ljudi pronalaze podršku u odgovorima generisanim veštačkom inteligencijom na teme koje se kreću od odnosa do fizičkog zdravlja. Kada je reč o osetljivim temama, kao što su samoubilačke misli, oni preferiraju ljudske odgovore, prema studiji sa Univerziteta u Mičigenu i Univerziteta Drekel koja je nedavno predstavljena na Konferenciji o ljudskim faktorima u računarskim sistemima na Havajima.
Rad je objavljen u Zborniku radova CHI konferencije o ljudskim faktorima u računarskim sistemima.
Decenijama društveni mediji sve više postaju glavni metod razmene vršnjačke podrške mladih. Istraživači su nastojali da shvate kada i kako AI može olakšati i pomoći u takvim razmenama.
Istraživači sa Univerziteta U-M i Drekel analizirali su odgovore na ankete 622 osobe starosti od 18 do 24 godine sa iskustvom u traženju i pružanju podrške na mreži. U studiji, učesnici su procenili zaslepljene odgovore koje su ljudi i veštačka inteligencija generisali na poruke za traženje pomoći (što znači da nisu znali ko je napisao odgovore). Ljudski odgovori su odražavali različite vrste ljudske podrške na koju bi mladi ljudi mogli da naiđu, uključujući vršnjake, odrasle mentore i terapeute.
Nalazi su pokazali da su učesnici pozitivno odgovorili na odgovore generisane veštačkom inteligencijom o odnosima, samoizražavanju i fizičkom zdravlju, napominjući da su izgledali brižni i ponudili sugestije koje se mogu primeniti.
Međutim, oni su više voleli ljudski odgovor na poruke koje traže pomoć o osetljivoj temi kao što su samoubilačke misli.
„Ova vrsta istraživanja je važna da bi se razumelo kako veštačka inteligencija može pomoći mladim ljudima na bezbedan i efikasan način“, rekla je Džordin Jang, doktorant na U-M školi za informacije i glavni autor studije. „Ne radi se samo o tome šta model kaže, već i kako. Biti iskren u vezi sa ograničenjima sposobnosti veštačke inteligencije za pružanje pomoći je dobro, ali moramo to pažljivo da formulišemo – posebno kao odgovor na osetljiva otkrića.“
S obzirom da mladi ljudi svakodnevno pristupaju internetu, različiti načini da podele svoja razmišljanja – posebno sa odgovorima generisanim veštačkom inteligencijom – mogu biti korisni na duži rok, smatraju istraživači.
„Naše istraživanje sugeriše da alati sa veštačkom inteligencijom mogu pomoći mladim vršnjacima da podrže jedni druge tokom izazovnih vremena pomažući im da shvate šta da kažu“, rekao je Jang.
Autori studije u Drekelu su Laala Javara, Diep Nguien, Brian Dali, Jina Huh-Ioo i Afsaneh Razi.
