Australijski regulator konkurencije započeo je sudski postupak protiv Fitbit LLC preduzeća zbog navodnih lažnih ili obmanjujućih tvrdnji potrošačima o njihovim pravima na garanciju na neispravne uređaje, saopšteno je u ponedeljak.
Australijska komisija za konkurenciju i potrošače (ACCC) saopštila je da je između maja 2020. i februara 2022. Fitbit tvrdio da potrošači neće imati pravo na povraćaj novca osim ako ne vrate neispravan proizvod u roku od 45 dana od kupovine ili isporuke, što nije u skladu sa australijskim potrošačima Zakon.
„Svi potrošači imaju pravo na automatsku garanciju koja se ne može uskratiti, ograničiti ili modifikovati. Prava potrošačke garancije postoje kao dodatak svim garancijama koje nude proizvođači“, rekla je predsednica ACCC Gina Cass-Gottlieb.
Regulator je rekao da australijski zakon o potrošačima ne nameće period povrata novca od 45 dana, niti da prava potrošača u vezi sa neispravnom zamenskom robom zavise od toga kada je originalni proizvod kupljen.
Pored toga, Fitbit je rekao potrošačima da kada dobiju zamjenski uređaj za originalno neispravan proizvod, nemaju pravo na drugu zamjenu ako je istekao Fitbitov dvogodišnji ‘period ograničene garancije’ za originalni uređaj, navodi ACCC.
Kompanija u vlasništvu Gugla nije odmah odgovorila na Rojtersov zahtev za komentar.
ACCC, koji traži kazne i zabrane, rekao je da njihov slučaj uključuje 58 primera potrošača koje je Fitbit navodno zaveo kada su se žalili na neispravne uređaje.
